Innholdsfortegnelse

• Spillutvalg og leverandører
• Bonusordninger og kampanjer
• Betalingsmetoder og transaksjoner
• Mobilopplevelse og tilgjengelighet
• Sikkerhet og godkjenning
• Kundestøtte og assistanse

Spillportefølje og programvareleverandører

Vårt casino har over 3000 forskjellige varierte spill fra de topp respekterte utviklerne i industrien. Utvalget vårt fornyes kontinuerlig med ferske titler hver uke, noe som garanterer at brukere alltid får noe nytt og engasjerende å oppleve. Vi samarbeider med premium leverandører som NetEnt spillutvikler, Microgaming, spillutvikler Play’n GO, Evolution Gaming og Pragmatic Play utvikler for å garantere førsteklasses underholdning.

På VegasHero kasino er spilltypene grundig organisert for enkel navigering. Brukerne våre kan selektere mellom klassiske spilleautomater, progressive jackpot jackpots, bordspill kategorier, live spill med dealer og videopoker. Søkeverktøyet lar deg raskt finne favorittene dine, mens sorteringsalternativene gjør det enkelt å utforske nye spill basert på tematikk, volatilitet eller særlige funksjoner.

Spillkategori
Antall spill
Fremtredende titler
Uttellingsområde

Spilleautomater	2400+	Starburst, Book of Dead, Gonzo’s Quest	94-98%
Live Casino	180+	Lightning Roulette live, Blackjack Party, pengespillet Dream Catcher	97-99%
Bordspill	250+	European Roulette variant, Baccarat, klassisk Blackjack	97-99.5%
Jackpot-spill	85+	Mega Moolah, Hall of Gods, spilleautomaten Divine Fortune	88-96%

Bonuser og promoteringer

Dette lojalitetsprogram er utviklet rundt å belønne vedvarende spillaktivitet. All innsats du gjør bidrar til poeng som kan konverteres til penger, gratisrunder eller eksklusive premier. Vi opererer med et omfattende VIP-system hvor deltakere gradvis låser opp forbedrede fordeler, raskere uttak og dedikerte kontoansvarlige.

Bonusoppsettet vår er transparent og balansert. Innsatskravene våre er på 35 ganger bonusen, dette som er industristandard og verifisert som konkurransedyktige sammenlignet med andre aktører i det norske markedet. Spillere kan alltid sjekke statusen sin mot omsetningskrav direkte i spillerkontoen.

Hva omfatter disse kampanjer

• Ukentlige reload-bonuser med bonus på opp til 50%
• Cashback-tilbud hver uke på akkumulerte tap fra forrige uke
• Sesongmessige turneringer med premiepotter på opptil 100,000 kr
• Gratisspinn på spesifikke spilleautomater hver eneste fredag
• Spesielle høytidskampanjer med eksklusive bonuspakker
• Skreddersydde tilbud bygget på spillevaner og aktivitetsnivå

Betalingsmetoder og overføringer

Vårt online casino godtar et omfattende spekter av betalingsløsninger optimalisert for det norske markedet. Samtlige transaksjoner håndteres med bank-nivå SSL-kryptering for høyeste sikkerhet. Innskudd krediteres vanligvis øyeblikkelig, mens uttak behandles i løpet av 24 timer på hverdager.

Betalingsmetode
Deposit tid
Utbetalingstid
Laveste beløp

Visa/MasterCard kort	Øyeblikkelig	en til tre virkedager	100 kr
Trustly	Øyeblikkelig	0-24 timer timer	100 kr
Skrill	Øyeblikkelig	0-12 timer timer	100 kr
Neteller	Øyeblikkelig	0-12 timer timer	100 kr
Bankoverføring	en til tre virkedager	3-5 hele virkedager	500 kr

Mobilopplevelse og tilgang

Plattformen vår er fullstendig responsiv og optimalisert for hver eneste enheter. Mer enn 70% av våre spillere bestemmer seg for å spille via mobile enheter, dette som har stimulert vår vedvarende investering i mobilteknologi. Spillutvalget er samme på smartphones og desktop, og hver eneste funksjoner inkludert innskudd, uttak og kundestøtte er helt funksjonelle på kompakte skjermer.

Vi har fokusert på lastetider og performance på mobile data nettverk. Gjennomsnittlig lastetid for spilltitler på 4G-nettverk er under tre sek, og titlene er tilpasset for berøringsskjerm-kontroller. Batterforbruket er minimert gjennom optimal kodepraksis, slik at spillere kan nyte lengre økter uten konstant lading.

Tekniske detaljer spesifikasjoner for mobil

• HTML5-teknologi som opererer på alle moderne nettlesere uten nedlasting
• Fullt kompatibel med iOS system 11.0 og senere samt Android 6.0 og oppover
• Responsiv design som skalerer seg skjermstørrelser fra 4 tommer til 13 tommer
• Caching av brukerpreferanser for raskere lasting
• Biometrisk fingeravtrykk- og ansiktsgjenkjenning-støtte for beskyttet pålogging på støttede enheter
• Pushmeldinger for kommende bonuser og kampanjer med brukerens samtykke

Sikkerhet og regulering

VegasHero fungerer under en gyldig spilllisens utstedt av Malta Gaming Authority (MGA) (MGA), lisensnummer nummer MGA B2C 394 2017. Denne lisensen er en legitim lisens som kan kontrolleres på Malta Gaming Authority sin offisielle hjemmeside. Godkjenningen garanterer at vi respekterer høye standarder for rettferdig spill, spillerbeskyttelse og ansvarlig gambling.

Hver eneste spill på vår casino plattform testes kontinuerlig av uavhengige revisjonsselskaper som eCOGRA organisasjonen og iTech Labs. Slike selskapene bekrefter at Random Number Generators (RNG) opererer korrekt og at utbetaling av utbetalinger er i overensstemmelse med annonserte RTP-prosenter. Rapporter er tilgjengelige på henvendelse fra support.

Personvern

Vi implementerer GDPR-kompatible datahåndteringsprosesser for alle europeiske spillere. Data lagres med 256-bits AES kryptering og videreformidles aldri med tredjepart uten direkte samtykke. Brukere har fullstendig rett til innsyn, sletting og overførbarhet av egne data til enhver tid gjennom din konto eller ved å henvende seg til vårt personvernansvarlige.

Kundestøtte og service

Vårt kundeteam vårt er åpent via live chat 24 timer i døgnet alle dager, 7 dager i uka. Gjennomsnittlig responstid på live chat er innen 90 sekunder, og disse agenter er trent til å håndtere alt fra tekniske problemer til spørsmål om kampanjer og ansvarlig spill. Vi leverer også support på norsk språk, engelsk, finsk og svensk språk.

For medlemmer som foretrekker skriftlig kommunikasjon, er e-poststøtte tilgjengelig med en sikret responstid på maksimalt 12 timer. Dette casinoets omfattende FAQ-seksjon dekker mer enn 150 ofte stilte spørsmål organisert etter tema, slik at at mange henvendelser kan ordnes umiddelbart uten å måtte kontakte support.

Ansvarlig spill er sentralt i vår virksomhet. Spillere kan sette daglige, uke- eller måned- grenser for innskudd, akkumulerte tap og spilletid. Utestenging fra et døgn timer til varig stenging er tilgjengelig med direkte effekt. Vi samarbeider med organisasjoner som Gambling Therapy og GamCare for å tilby profesjonell assistanse til spillere som krever det.